Ang POS system ay tumutukoy sa kumbinasyon ng hardware at software na kinakailangan upang tanggapin at iproseso ang iba't ibang anyo ng mga digital na pagbabayad.Ang hardware ay may kasamang card acceptance machine, at pinangangasiwaan ng software ang mga natitirang paraan ng pagbabayad, pagpoproseso at iba pang peripheral na value-added na serbisyo.
Ang mga terminal ng POS ay unti-unting naging ubod ng mga operasyon ng negosyo, lalo na para sa mga retailer.Ang unang POS terminal na inilunsad ay ginagamit lamang upang tanggapin ang mga pagbabayad sa card.Sa paglipas ng panahon, ang mga POS device ay higit na pinahusay upang payagan ang iba pang mga contactless na paraan ng pagbabayad, gaya ng mga mobile wallet.Ngayon, ang mga teknolohikal na pagsulong ay nagbigay sa amin ng ePOS, isang software sa pagtanggap ng pagbabayad na tumatakbo sa mga smartphone na maaaring magamit upang tumanggap ng limitadong bilang ng mga digital na pagbabayad nang walang pisikal na credit card machine.
Ngayon, ang mga modernong POS system ay may iba't ibang hugis at sukat, at maaaring tanggapin ang lahat ng paraan ng pagbabayad, kabilang ang:
Ang data na kinakailangan para sa transaksyon ay ipinapadala sa naka-encrypt na anyo sa pamamagitan ng mga radio wave, at ang koneksyon ay itinatag upang gawing mabilis at ligtas ang transaksyon.Inaalis nito ang pangangailangang i-swipe o ipasok ang card o ibigay ang card sa merchant.
Ang mga terminal ng POS ay may iba't ibang hugis at sukat, at maaaring magbigay sa lahat ng uri ng negosyo ng kakayahang tumanggap ng mga pagbabayad.Ang mga POS device ay mula sa maliit, naka-istilong at simpleng card acceptance device hanggang sa buong hanay ng Android smart POS.Ang bawat digital POS system ay may ilang partikular na function na magagamit ng mga kumpanya ayon sa kanilang mga kaso ng paggamit.Kabilang dito ang:
Ang GPRS POS terminal ay isa sa mga pinakalumang bersyon ng POS.Sa una, ito ay isang wired na aparato na gumagana sa pamamagitan ng pagkonekta sa isang karaniwang linya ng telepono.Ngayon, gumagamit ito ng GPRS SIM card para sa koneksyon ng data.
Ang GPRS POS ay napakalaki at hindi makapagbibigay ng anumang kalayaan sa paggalaw.Samakatuwid, may pangangailangan para sa isang naka-istilo at maginhawang wireless POS device na maaaring dalhin sa iyo.
Habang tumataas ang pressure sa karanasan ng customer, tumataas din ang pangangailangan para sa isang walang putol at perpektong karanasan sa pagbabayad, kaya naman nabuo ang Android POS.
Sinusubukan ng mga service provider ng pagbabayad na makahanap ng mga makabagong solusyon sa murang halaga para sa mga brick-and-mortar retailer upang payagan ang mga pagbabayad na tanggapin nang walang gastos sa kagamitan.Sa direksyong ito, ang mga POS device ay higit na nagbabago sa ePOS (electronic POS).
Habang patuloy na lumalaki ang demand para sa segment ng ePOS market, ang mga teknolohiya tulad ng Pin on Glass, Pin on COTS (consumer off-the-shelf device) at Tap on Phone ay higit na magpapabago sa industriya ng pagbabayad.
Upang higit pang mapalawak ang functionality ng POS system, ang mga provider ng pagbabayad ay nagbibigay ng karagdagang mga peripheral na solusyon bilang mga serbisyo.Ang mga ito ay maaaring magbago ng mga simpleng POS terminal sa kumpletong solusyon sa pagbabayad.Ang mga ito ay idinisenyo upang mapabuti ang kahusayan sa negosyo at magsilbi bilang isang mahalagang tool para sa higit pa sa pagtanggap ng mga pagbabayad.Kabilang dito ang:
Tingnan natin ang ilan sa mga pangunahing bentahe ng mga digital POS solution na direktang tumutulong sa mga negosyo at organisasyon ng gobyerno.
Ang pagbibigay sa mga mamimili ng kanilang pagpili ng mga paraan ng pagbabayad at ang kakayahang tumanggap ng mga pagbabayad anumang oras, kahit saan ay makakatulong sa mga merchant na mapabuti ang pangkalahatang karanasan ng customer.
Ang mga automated na proseso at magkakaugnay na sistema ay maaaring makabuluhang bawasan ang abala sa proseso ng pagbabayad.
Sa pamamagitan ng pag-bypass sa checkout queue at fast-track na mga transaksyon, makakapagbigay ka sa mga customer ng mahusay na karanasan.Halimbawa, para sa mga customer na bumili lamang ng isa o dalawang item, maaaring magbigay ng mga pagpipilian sa self-checkout.
Sa ilalim ng kasalukuyang mga kalagayan, ang bawat kumpanya ay kailangang makakuha ng isang kalamangan sa kumpetisyon upang mapanatili ang paglago.Ang karanasan sa point-of-sale ay maaaring gumawa o masira ang mga benta.
Ang digital POS na may suportadong teknikal na platform ng pagbabayad ay may pinagsamang pagtanggap sa pagbabayad at mga serbisyong may halaga, na nagbibigay-daan sa mga merchant na tumuon sa kanilang pangunahing negosyo, sa gayon ay inaalis ang abala ng mga cross-touch point na pagbabayad at mga nauugnay na karanasan.
Ang isang malakas na POS na iniayon sa iyong mga pangangailangan sa negosyo ay makakatulong lamang sa iyong negosyo na lumago sa pamamagitan ng pagbibigay sa iyo ng mga tool na kailangan mo upang mapalawak ang iyong negosyo.
Ang bagong panahon na solusyon sa POS ay may kasamang mga opsyon sa pagsasama.Ang kagamitan o solusyon ay isinama sa mga kasalukuyang back-end system: ERP, pagsingil at iba pang mga system sa isang magkakaugnay na sistema.
Sa halip na patakbuhin ang proseso ng agnas ng iba't ibang system sa maraming paraan ng pagbabayad, tinatanggap nito ang lahat ng uri ng mga pagbabayad sa pamamagitan ng iisang solusyon at kumokonekta sa isang server sa likurang bahagi.
Ginagawa ito sa lahat ng touch point, na nangangahulugang makakamit ang mabilis na proseso ng pag-checkout habang nagbibigay ng tuluy-tuloy na karanasan sa pagbabayad.
Ang manu-manong proseso ng pagkuha ng mga pagbabayad ay hindi mahusay at nag-aalok ng mga limitadong opsyon.Maaari itong magdulot ng mga pagkaantala sa pagpoproseso ng pagbabayad at pagkakasundo.
Makakatulong ang mga digital POS system na pasimplehin ang mga operasyon sa pamamagitan ng end-to-end na pagpoproseso ng pagbabayad at awtomatikong pang-araw-araw na pag-aayos, pagkakasundo at pag-uulat, at awtomatikong pag-uulat.
Pinapabuti nito ang pangkalahatang kahusayan sa pamamagitan ng pag-aalis ng mga manu-manong error at pagbabawas ng kabuuang oras ng pagproseso ng pagbabayad.
Sa pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya sa larangan ng pagbabayad, ang mga kasalukuyang customer ay may maraming mga pagpipilian sa pagbabayad.Ang mga kagustuhan sa pagbabayad ng mga customer ay higit na lumipat mula sa cash patungo sa mga digital na paraan ng pagbabayad, tulad ng mga mobile wallet, at ngayon ay mga paraan ng pagbabayad na walang contact, gaya ng UPI, QR, atbp.
Upang matulungan ang mga merchant na matugunan ang pagbabago ng mga inaasahan ng customer, ang mga digital POS system ay nagbibigay ng kaginhawahan sa pagtanggap ng maraming paraan ng pagbabayad.
Ang mga solusyon sa digital POS ay ang sagot upang gawing simple ang ilang pangunahing proseso ng negosyo na nauugnay sa pagbabayad at kasiyahan ng customer.Gayunpaman, kapag pumipili ng tamang opsyon, dapat mong isaisip ang ilan sa mga pangunahing elementong ito:
Maraming uri ng mga digital POS device sa merkado, at dapat mong piliin ang tama ayon sa iyong partikular na pangangailangan sa pagbabayad.
Halimbawa, para sa mga kumpanyang tumatanggap ng mga pagbabayad sa pintuan ng kanilang mga customer, mas gusto ang mga light-weight na device.Ang device ay dapat sapat na maliit upang ang mga tauhan ng paghahatid ay madaling dalhin ito sa kanila at magamit ang mobile data.Katulad nito, mahusay ang mga matalinong Android machine para sa karanasan sa pagkansela ng in-store na queue, dahil maaari kang tumanggap ng mga pagbabayad kahit saan.
Kapag pumipili ng digital POS machine, dapat mong tiyakin na ito ay na-upgrade gamit ang pinakabagong teknolohiya at tinatanggap ang lahat ng anyo ng pagbabayad-debit at credit card-magnetic stripe card, chip card, UPI, QR code, atbp.
Napakahalaga ng data ng customer, at ang pagtiyak sa seguridad nito ay pantay na mahalaga.Samakatuwid, dapat mong tiyakin na ang digital POS system ay may malakas na function ng pag-encrypt para sa data ng transaksyon, at dapat sumunod ang device sa mga pamantayan ng PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) at EMV.
Ang koneksyon ay isa pang pangunahing salik na dapat isaalang-alang upang matiyak ang isang mahusay na karanasan ng customer.
Ang mga digital POS device na may maraming opsyon sa koneksyon sa pamamagitan ng Bluetooth, Wi-Fi o 4G/3G ay maaaring gumawa ng pagbabayad nang napakadali at mabilis.Ang device ay dapat na gumana nang walang putol sa iyong partikular na kapaligiran.
Ayon sa kaugalian, pagkatapos makumpleto ang transaksyon, tanging mga resibo ng papel ang maaaring i-print para sa mga customer.Bilang karagdagan sa epekto sa kapaligiran, ginagawa nitong seryosong gastos ang pagpapanatili ng talaan.Kapag pumipili ng tamang POS machine, maaari kang pumili ng isang ligtas at madaling mapanatili na digital receipt function.
Mula sa simula ng pandemya ng Covid-19, nagkaroon ng mas malaking pangangailangan para sa mga digital na resibo dahil sinimulan ng mga tao na panatilihin ang pagdistansya mula sa ibang tao at maiwasan ang direktang pakikipag-ugnay hangga't maaari.
Bago pumili ng digital POS machine, dapat mong tiyakin na tumatanggap ito ng iba't ibang card.Walang saysay ang pagbili ng isang POS machine na naghihigpit sa iyo sa pagtanggap lamang ng ilang mga pagbabayad sa bangko at online.
Upang maibigay sa mga customer ang pinakamahusay na karanasan sa pagbabayad, dapat iproseso ng mga POS machine ang lahat ng mga bank card o network card (gaya ng mga pagbabayad ng Mastercard, Visa, American Express at RuPay card).
Ang pagbibigay sa mga customer ng pinasimpleng solusyon sa abot-kaya ay mahalaga para sa mga kumpanyang may mataas na presyo ng mga kalakal.
Sa panahon ngayon, ang mga POS device ay nilagyan ng monthly installment (EMI) solution na nagbibigay-daan sa anumang transaksyon na ma-convert sa instant EMI sa pamamagitan ng mga bangko, brand discount, at non-bank financial company (NBFC) programs.Sa ganitong paraan, maaaring tumaas ang purchasing power ng mga customer.
Ang mga modernong digital POS terminal ay mas matalino at nagbibigay ng isang pinasadyang karanasan sa pagbabayad na maaaring matugunan ang mga pangangailangan ng iba't ibang mga organisasyon.Ang bagong panahon na sistema ng POS ay maaaring makatipid ng mahalagang oras at enerhiya habang pinapaliit ang mga error.Sa karagdagang mga karagdagang serbisyo, ang digital POS system ay nagiging mas malakas at nagbibigay-daan sa mas madaling pag-access sa data at mga insight, sa gayon ay tumutulong sa iyong negosyo na lumago sa kabuuan.
Si Byas Nambisan ay ang CEO ng Ezetap, isang unibersal na platform ng pagbabayad.Sa mga nakaraang posisyon, nagsilbi si Nambisan bilang financial director ng Intel India, at humawak ng mga posisyon sa pamumuno sa Intel sa United States.May hawak siyang MBA mula sa Tepper School of Business (Carnegie Mellon University) at Master of Science sa Mechanical Engineering mula sa Marquette University.
Si Aman ay ang Deputy Editor-in-Chief ng India para sa Forbes Advisors.Siya ay may higit sa sampung taong karanasan sa pagtatrabaho sa mga kumpanya ng media at pag-publish upang matulungan silang bumuo ng nilalamang pinangungunahan ng eksperto at bumuo ng mga pangkat ng editoryal.Sa Forbes Advisor, determinado siyang tulungan ang mga mambabasa na ayusin ang mga kumplikadong termino sa pananalapi at gawin ang kanyang bahagi para sa kaalaman sa pananalapi ng India.
Oras ng post: Set-17-2021